Fragen vor dem Kurs? Wir helfen dir gern.
Eine Bestellung, eine Rückgabe oder die Frage, welches Design du nehmen sollst: Schreib uns, und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
- Antwort innerhalb von 24 Std.
- Versand ab Barcelona
- 30 Tage Rückgabe
Die meisten Antworten sind nur einen Tipp entfernt.
Wähle ein Thema oder scrolle nach unten und schreib uns.
- Bestellung verfolgenDeine Sendungsnummer kommt per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wird. Eingeloggt? Alle Bestellungen findest du in deinem Konto.Mein Konto
- Versand & LieferungVersand ab Barcelona innerhalb von 1–2 Werktagen, mit Sendungsverfolgung nach Spanien, in die EU und ins Vereinigte Königreich.Lieferzeiten
- Rückgabe & Erstattung30 Tage Zeit, ungetragene Artikel in der Originalverpackung zurückzuschicken.So funktioniert die Rückgabe
- Größe & PflegeEinheitsgröße für die Größen 35–43. Kalt waschen, auf links.Passform und Pflege
Schick uns eine Nachricht
Sag uns, was du brauchst, und gib die Bestellnummer an, wenn es um eine Bestellung geht. Wir antworten per E-Mail, meist innerhalb von 24 Stunden.
Schreib uns direkt
Lieber aus dem eigenen Postfach? Schreib uns jederzeit und gib die Bestellnummer an, wenn es um eine Bestellung geht.
contact@barnaflow.comFolge uns
Studio-Momente aus Barcelona und die Fotos, auf denen du uns markierst. Bei allem rund um eine Bestellung erreichst du uns per E-Mail am schnellsten.
Studios & Lehrende
Du gibst Kurse oder führst ein Studio? Wähle „Studios & Lehrende“ als Thema und erzähl uns von deinem Studio. Wir sagen dir, wie es funktioniert.
Wo ist meine Bestellung?
Jede Bestellung wird ab Barcelona mit Sendungsverfolgung nach Spanien, in die übrige EU und ins Vereinigte Königreich verschickt.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in Barcelona verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen versendet, von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde:
- Spanien und Portugal: 2–3 Werktage
- Übriges Europa: 3–5 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 3–6 Werktage
Das sind Schätzungen, die sich in stark ausgelasteten Zeiten etwas verlängern können.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Wenn du ein Konto hast, siehst du deine Bestellungen auch dort.
Was kostet der Versand?
Der Versand wird an der Kasse berechnet, sobald du deine Adresse eingibst, du siehst also die genauen Kosten, bevor du bezahlst. Manche Bestellungen sind versandkostenfrei.
Wohin versendet ihr?
Von Barcelona nach Spanien, in die übrige EU und ins Vereinigte Königreich.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen.
Das tut uns leid. Bitte prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt. Ist etwas beschädigt, defekt oder falsch, schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer an contact@barnaflow.com, damit wir es in Ordnung bringen.
Passt nicht ganz? So funktioniert die Rückgabe.
Unsere Rückgaberegelung in Kurzform.
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
30 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Die Artikel müssen ungetragen sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Als Unternehmen mit Sitz in der EU hast du außerdem das Recht, jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und zu denselben Bedingungen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreib an contact@barnaflow.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Du musst uns den Grund nicht nennen. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, schicken wir dir die Rückgabeanleitung und ein Versandetikett.
Bitte schick nichts zurück, bevor die Rückgabe genehmigt ist, und sende es innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung.
Kostet eine Rückgabe etwas?
Für den Rückversand ziehen wir 2,99 € von deiner Erstattung ab. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Kann ich gegen ein anderes Design umtauschen?
Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Schick das Paar zurück und gib eine neue Bestellung für das auf, das du möchtest.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, sagen wir dir Bescheid, ob die Erstattung genehmigt ist. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Passform, Grip und Waschen.
Die Fragen, die uns zu den Socken selbst am häufigsten gestellt werden.
Welche Größe haben die Socken?
Einheitsgröße für alle. Sie sitzen eng und passen bequem in die Größen 35–43. Die Dehnbarkeit des Gestricks schmiegt sich an Fußgewölbe und Ferse, damit die Socken den ganzen Kurs über an Ort und Stelle bleiben.
Wie wasche ich sie?
Auf links drehen und in kaltem Wasser waschen. Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen.
Wie lange hält der Grip?
Der Silikon-Grip ist mit dem Stoff verschmolzen und für über 150 Wäschen ausgelegt, ohne sich zu lösen oder zu verblassen.
Kann ich sie auf Reformer, Matte und an der Barre tragen?
Ja. Sie sind auf dem Reformer, der Matte und an der Barre rutschfest und bleiben bei jeder Federstärke stabil.
Arbeitet ihr mit Studios und Pilates-Lehrenden zusammen?
Ja. Wähle im Formular oben Studios & Lehrende oder schreib an contact@barnaflow.com, und wir erklären dir, wie es funktioniert.
Sag Hallo auf Instagram
Markiere @mybarnaflow im Kurs, und dein Foto könnte das nächste sein.
Keine Fragen mehr?Deine nächste Stunde wartet.
Anti-Rutsch-Socken, die vom ersten Roll-down bis zur letzten Wiederholung sitzen bleiben. Versand ab Barcelona, mit 30 Tagen Rückgabe.
