Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.
Voraussetzungen
Für eine Rückgabe müssen die Artikel unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.
So startest du eine Rückgabe
Schreib uns an contact@barnaflow.com und nenne uns:
- deine Bestellnummer
- den oder die Artikel, die du zurückgeben möchtest
- den Grund für die Rückgabe
Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, schicken wir dir die Rückgabeanleitung und ein Versandetikett. Bitte schick keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe angefragt zu haben.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung aufgegeben werden.
Rückversand
Für die Rücksendekosten ziehen wir 2,99 € von deiner Erstattung ab. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt. Ist etwas defekt, beschädigt oder falsch, melde dich sofort bei uns, damit wir es in Ordnung bringen.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Schick den Artikel zurück und gib stattdessen eine neue Bestellung für das auf, was du möchtest.
Widerrufsrecht in der EU
Als Unternehmen mit Sitz in der EU räumen wir allen Kundinnen und Kunden das Recht ein, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Es gelten dieselben Rückgabebedingungen.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, geben wir dir Bescheid, ob deine Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreib uns an contact@barnaflow.com.
