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Studios et professeurs
Vous donnez des cours ou dirigez un studio ? Choisissez le sujet « Studios et professeurs » et parlez-nous de votre espace. Nous vous expliquerons comment cela fonctionne.
Où est ma commande ?
Chaque commande est expédiée depuis Barcelone, avec suivi, vers l'Espagne, le reste de l'UE et le Royaume-Uni.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées à Barcelone et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée :
- Espagne et Portugal : 2 à 3 jours ouvrés
- Reste de l'Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 3 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger légèrement en période de forte activité.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre atelier. Si vous avez un compte, vos commandes y figurent également.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, une fois votre adresse saisie : vous connaissez le montant exact avant de payer. Certaines commandes bénéficient de la livraison offerte.
Où livrez-vous ?
Depuis Barcelone vers l'Espagne, le reste de l'UE et le Royaume-Uni.
Ma commande est arrivée abîmée ou incorrecte.
Nous en sommes désolées. Vérifiez votre commande à réception et, si un article est abîmé, défectueux ou incorrect, écrivez sans attendre à contact@barnaflow.com en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions arranger cela.
Pas tout à fait ce qu'il vous fallait ? Voici comment se passent les retours.
Notre politique de retour, en bref.
De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un article ?
30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Notre société étant établie dans l'UE, vous disposez également du droit d'annuler ou de retourner toute commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif, aux mêmes conditions.
Comment faire un retour ?
Écrivez à contact@barnaflow.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Inutile de nous donner une raison. Une fois le retour validé, nous vous envoyons les instructions et une étiquette d'expédition.
Merci de ne rien renvoyer avant la validation du retour, et d'expédier votre colis dans les 14 jours qui suivent.
Le retour est-il payant ?
2,99 € sont déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Puis-je échanger contre un autre coloris ?
Nous ne proposons pas d'échange direct. Retournez la paire, puis passez une nouvelle commande pour celle qui vous plaît.
Quand serai-je remboursée ?
Dès que votre retour nous parvient et que nous l'avons vérifié, nous vous indiquons si le remboursement est validé. Les remboursements validés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
Taille, grip et lavage.
Les questions que l'on nous pose le plus sur les chaussettes elles-mêmes.
Quelle est la taille des chaussettes ?
Taille unique. Elles sont ajustées et conviennent confortablement du 35 au 43. La maille extensible épouse la voûte plantaire et le talon, pour qu'elles restent en place pendant tout le cours.
Comment les laver ?
Retournez-les et lavez-les à l'eau froide. Pas d'eau de Javel, de sèche-linge, de repassage ni de nettoyage à sec.
Combien de temps le grip dure-t-il ?
Le grip en silicone est fusionné au tissu et conçu pour plus de 150 lavages, sans se décoller ni se ternir.
Puis-je les porter sur le reformer, le tapis et à la barre ?
Oui. Elles sont antidérapantes sur le reformer, sur le tapis et à la barre, et restent stables quel que soit le réglage des ressorts.
Travaillez-vous avec des studios et des professeurs ?
Oui. Choisissez Studios et professeurs dans le formulaire ci-dessus, ou écrivez à contact@barnaflow.com, et nous vous expliquerons comment cela fonctionne.
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Plus aucune question ?Votre prochain cours vous attend.
Des chaussettes antidérapantes qui restent en place du premier roll-down à la dernière répétition. Expédiées depuis Barcelone, avec 30 jours pour les retourner.
