Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions
Pour être repris, les articles doivent être non portés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Comment faire un retour
Écrivez-nous à contact@barnaflow.com en indiquant :
- votre numéro de commande
- le ou les articles que vous souhaitez retourner
- le motif de votre retour
Une fois le retour validé, nous vous envoyons les instructions et une étiquette d'expédition. Merci de ne renvoyer aucun article sans avoir fait de demande de retour au préalable.
Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant leur validation.
Frais de retour
Un montant de 2,99 € est déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Articles abîmés et problèmes
Vérifiez votre commande à réception. Si un article est défectueux, abîmé ou incorrect, contactez-nous sans attendre afin que nous puissions arranger cela.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Retournez l'article, puis passez une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez.
Droit de rétractation dans l'UE
Notre société étant établie dans l'UE, tous nos clients ont le droit d'annuler ou de retourner leur commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif. Les mêmes conditions de retour s'appliquent.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous indiquons si votre remboursement est validé. Les remboursements validés sont versés sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation, contactez-nous à contact@barnaflow.com.
