Política de reembolso
Política de devoluções e reembolsos
Tens 30 dias a contar da data em que recebes a encomenda para fazer uma devolução.
Condições
Para poderem ser devolvidos, os artigos têm de estar por usar, com as etiquetas e na embalagem original.
Como fazer uma devolução
Escreve-nos para contact@barnaflow.com com:
- O número da encomenda
- O(s) artigo(s) que queres devolver
- O motivo da devolução
Depois de aprovada, enviamos-te as instruções de devolução e uma etiqueta de envio. Não envies nenhum artigo sem pedires primeiro a devolução.
As devoluções têm de ser enviadas até 14 dias após a aprovação.
Envio da devolução
Descontamos 2,99 € do teu reembolso para cobrir o custo do envio da devolução. Os portes da encomenda original não são reembolsados.
Danos e problemas
Verifica a encomenda quando chegar. Se alguma coisa vier com defeito, danificada ou errada, contacta-nos logo para resolvermos.
Trocas
Não fazemos trocas diretas. Devolve o artigo e faz uma nova encomenda com o que preferires.
Direito de livre resolução na UE
Como somos uma empresa sediada na UE, todos os clientes têm o direito de cancelar ou devolver a encomenda até 14 dias após a receberem, por qualquer motivo. Aplicam-se as mesmas condições de devolução.
Reembolsos
Quando recebermos e verificarmos a tua devolução, dizemos-te se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados são feitos para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, contacta-nos em contact@barnaflow.com.
